HGF Touren

Haben Sie Fragen zu unseren Stadttouren oder besonderen Erlebnissen? In unserem Bereich „Häufig Gestellte Fragen“ (HGF) auf viaurbis.com finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Buchungen, Tourzeiten, Stornierungsrichtlinien und vieles mehr. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Reiseplanung so reibungslos wie möglich verläuft. Sollten Sie dennoch zusätzliche Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung!

Wo ist der genaue Treffpunkt für meine Aktivität?

Wir werden andere Städte besuchen. Wo sonst haben Sie Touren?

Haben Sie andere Touren oder Aktivitäten als die in den einzelnen Zielen angegebenen?

Muss ich meinen Gutschein oder meine Quittung ausdrucken?

Enthalten die Ausflüge mit dem Fahrzeug immer Babyautositze?

Besuchen wir jede Sehenswürdigkeit, die in der Reiseroute enthalten ist?

Ich muss meinen Gutschein ausdrucken, kann es aber nicht. Was soll ich machen?

Ich weiß nicht, ob ich pünktlich zur Tour komme. Warten sie auf mich, wenn ich zu spät komme?

Buchungsprozess

Kann ich eine Aktivität für eine andere Person kaufen?

Wie kann ich bezahlen?

Ist meine Zahlung sicher?

Ich glaube, ich habe bezahlt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Kann ich eine Aktivität buchen und bezahlen, sobald ich am Ziel angekommen bin?

Wie lange werde ich nach der Buchung auf den Erhalt meines Gutscheins warten?

Kann ich meine Buchung verschieben?

Kann ich andere Aktivitäten direkt beim Reiseleiter kaufen?

Kann ich Aspekte meiner Reservierung nach der Buchung ändern?

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Als ich mit PayPal bezahlt habe, haben sie mir 1 Euro / Dollar mehr berechnet. Warum?

Kann ich Aktivitäten vor Ort oder buchen?

Bewertungen und Feedback

Die Bewertungen sind zu positiv. Sind sie echt?

Warum wird meine Bewertung nicht veröffentlicht?

Wie kann ich Feedback zu meinen Erfahrungen geben?

Preise und Sonderpreise

Gibt es Sonderkonditionen für öffentliche Angestellte oder andere Kollektive?

Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich mehrere Aktivitäten gleichzeitig buche?

Gibt es Sonderpreise für Studenten, Senioren oder Kinder?

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich mehrere Touren oder Dienstleistungen buche?

Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Aktivität überprüfen?

Kann ich eine Aktivität zu einem anderen Zeitpunkt ausführen?

In welcher Sprache ist eine Aktivität verfügbar?

An welchen Tagen finden die Aktivitäten statt?

Private Touren

Gibt es ein Minimum an Personen, um eine private Tour zu buchen?

Was bedeutet Preis pro Gruppe?

Kann ich einer privaten Gruppe beitreten, um an dieser Aktivität teilzunehmen?

Wir möchten am selben Tag, an dem wir landen, eine Aktivität durchführen. Können Sie uns direkt am Flughafen abholen?

Wir sind eine große Gruppe und es gibt keine Fahrzeuge, die groß genug für eine so große Gruppe sind. Was können wir tun?

Wenn eine private Tour die Abholung vom Hotel beinhaltet, können Sie uns in mehreren Hotels abholen?

Stornierungen

Kann ich meine Buchung stornieren?

Was ist die Stornierungsbedingungen?

Was passiert bei Regen oder schlechtem Wetter?

Kann ich die Rückerstattungsmethode ändern, wenn die Aktivität abgebrochen wird?