Часто задаваемые вопросы экскурсии

Место сбора для каждой эскурсии можно найти подробно на странице события на нашем сайте и в электронном письме с подтверждением, который вы получите после бронирования. Если вам нужна дополнительная информация или вы не можете найти точку сбора на карте, свяжитесь с координатором, который находится рядом, когда доберетесь до пункта назначения. Вы получите номер телефона в электронном письме с подтверждением, который мы посылаем.

Ознакомьтесь со всеми нашими турами на Viaurbis.com. В большинстве этих направлений мы предлагаем экскурсии, ежедневные поездки и трансферы, особенно в Европе.

Мы также предлагаем частные экскурсии по определенным направлениям, которые не являются подробно описанными на нашем сайте. Независимо от того, вы можете просмотреть все наши события на viaurbis.com

Для некоторых ескурсий вам может понадобиться распечатанный ваучер, другие можно загрузить на ваш смартфон, а третьи не требуют никакого приглашения. На странице мероприятия нашего сайта вы можете найти детали относительно того, что нужно взять с собой в день события.

Вы будете иметь доступ к детским автокреслам, которые являются обязательными для большинства направлений. (90% наших направлений). Когда вы бронируете мероприятие, пожалуйста, не забудьте указать, сколько лет вашему ребенку, в разделе комментариев.

В пояснительной части мероприятия мы обычно указываем, посещаете вы памятник или просто цените его извне. Если не указаны детали, это в основном означает, что вы просто посетите внешнюю часть конструкции.

Если это случится, мы предлагаем вам связаться непосредственно с нашим рабочими и сообщить, что не смогли распечатать свой ваучер. Контактная информация указана в электронном письме для подтверждения бронирования.

Регулярные туры всегда отправляются по расписанию, и трудно изменить время их начала. Что касается частных туров, было бы идеально, если вы свяжетесь с нами, если хотите изменить время их начала перед тем, как заказать экскурсию.

Конечно! Вам просто нужно ввести информацию о личности на странице оформления заказа, а не свою.

В разделе оплаты введите собственную платежную информацию для успешного осуществления транзакции.

Наш сайт предлагает простую и инстинктивную услугу покупки. Вы можете безопасно платить в Интернете с помощью кредитной / чековой карточки (Visa, MasterCard) или PayPal.

Вам нужно платить в Интернете, поскольку вы не можете осуществить платеж непосредственно у своего гида или когда прибудете в пункт назначения.

У нас есть 100% безопасна и зашифрована система онлайн-платежей в Виаурбис, чтобы предотвратить мошенничество и несанкционированным операциям. Мы сертификацию электронной коммерции Trustwave Trustkeeper.

Кажется, я заплатил, но не получил электронное письмо с подтверждением.

Оплата, скорее всего, не прошла успешно, и ваше место в эскурсии не было зарезервировано. Если вам это не трудно, вернитесь к своему бронированию и попробуйте еще раз. Если вы заметили, что платеж был осуществлен, адрес может быть неправильный. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы решим это как можно быстрее.

Сейчас посетители должны платить всю сумму при приобретении услуги. Мы принимаем все кредитные карты (кроме American Express), дебетовые карты и PayPal.

Большинство электронных писем с подтверждениями (ваучеры) отправляются сразу после завершения транзакции. Если вы еще не получили письмо, просмотрите свою папку со спамом или нежелательной информацией. Если вы не можете найти его, посмотрите следующее:

Посмотрите на свой банковский счет или PayPal, чтобы увидеть, был произведен платеж.

Адрес электронной почты может быть неправильной. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы решим это как можно быстрее.

Если вы хотите изменить свою бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем решить этот вопрос как можно быстрее. Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем перепланировать мероприятие только исходя из политики и доступности организатора тура или мероприятия.

Мы используем безопасную и общепризнанную систему оплаты. Чтобы сохранить такой уровень безопасности, не платите лично гидам. Вы можете забронировать большинство наших мероприятий с краткими уведомлениями, в том числе со своего смартфона.

Электронное письмо с подтверждением покупки содержит ссылки, где вы можете изменить бронирование. Если это приносит не слишком много проблем, заметьте, что мы можем просто перепланировать мероприятие только исходя из политики и доступности организатора тура или мероприятия.

Вы можете безопасно оплатить через PayPal или дебетовой или кредитной картой.

Обмен на 1 евро (доллар) проводится для проверки законности вашего PayPal. Затем он сразу возвращается.

В настоящее время у нас есть туристическое агентство в центре Стамбула. В наших агентствах вы можете забронировать любую деятельность в любом из наших направлений. Оплата может быть осуществлена ​​наличными или карточкой.

У нас нет агентства в другом городе, поэтому вы должны делать все остальные бронирования на нашем сайте Viaurbis.

Наши клиенты, которые приобрели экскурсии на нашем сайте Viaurbis, отвечают на наши опросы. Когда деятельность закончится, вы получите электронное письмо, где вы сможете прислать нам свои отзывы, которые, как мы надеемся, будут замечательными!

Когда мы получим ваш отзыв, мы проверим его и опубликуем так быстро, как это позволит время.

Если вам придется связаться с нами по другой причине, если вы не против, пришлите нам электронное письмо, и мы будем рады вам ответить.

Виаурбис может не опобликувать отзыв только с сопроводительными причинами:

Отзыв содержит вульгарную или гнетущую язык.

Отзыв содержит рекламу или ссылки на различные сайты.

Отзыв не касается деятельности, которую заказал клиент.

Клиент допустил ошибку или желает изменить или удалить свой отзыв.

Ваше удовольствие — это то, за чем мы здесь. В конце каждого мероприятия вы получите электронное письмо с формой, которую вы можете заполнить. Помогите нам улучшиться!

К сожалению, мы не делаем уникальных мероприятий для групп. Наши затраты одинаковы для каждого из наших клиентов.

К сожалению, мы не можем предложить любую скидку при одновременном бронировании мероприятий, поскольку наши расходы настолько экономическими, как можно было бы ожидать при определенных обстоятельствах. Дополнительно мы работаем с различными координаторами районов, и каждый предлагает альтернативную помощь.

Специальные тарифы рассчитаны на местных организаторов. Вы найдете информацию о тарифах и специальные цены на странице каждого мероприятия.

Мы всегда стараемся предоставить самые низкие тарифы на каждое событие, поэтому, если вы забронируете несколько туров, мы не будем предлагать дополнительных скидок.

Выбрав нужную вам эскурсию, проверьте график доступности в верхнем левом углу, где доступные даты отражаются синим цветом.

Большинство наших регулярных мероприятий можно зарезервировать как частные мероприятия на разные даты и время. Хотя, если это не не приносит много проблем, обратите внимание, что стоимость выше, особенно для пар или небольших групп. Если стоимость не указана на нашем сайте, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

К сожалению, наши эскурсия доступны по определенным датам и часам, которые появляются на странице сайта. Если вам нужно другое время, если это не приносит много проблем, пришлите нам электронное сообщение на адрес info@viaurbis.com, чтобы узнать, можем ли мы сделать это в частном порядке.

Большинство своих мероприятий мы выполняем во время Рождества и в разные праздники, но каждое событие имеет свой календарь. Проверьте наличие и забронируйте как можно скорее. В пиковый сезон события быстро заканчиваются.

Большинство наших мероприятий включает англоязычного гида или обзор, написанный на английском языке. Однако язык, на котором осуществляется определенная деятельность, всегда указывается в описании.

В каждом событии есть календарь доступности в верхнем левом углу веб-страницы, а данные о доступных дат обозначены синим цветом.

Если вас меньше, чем группа, опубликованная на сайте, не должно возникнуть проблем с выполнением специального тура. Тем не менее, стоимость будет такой же, как и предлагаемый частный тур.

Мы работаем только с компаниями, которые организуют индивидуальные экскурсии в некоторые города. Цена одинакова для одного человека или для многих людей, поскольку вы заплатите за транспортное средство и гида.

К сожалению, трудно присоединиться к частной организованной группе, поскольку эти экскурсии являются избранными и частными.

Это зависит от пункта назначения, экскурсии и гида, который находится рядом. Если вы не против связаться с нами, мы сообщим вам как можно скорее о такой возможности.

Если вы большая группа, было бы идеально связаться с нами, и мы поможем вам как можно скорее.

Как правило, это не проблема забрать вас из разных отелей, за исключением того, что отели находятся не далеко друг от друга для вашего гида. Однако, пожалуйста, свяжитесь с нами перед бронированием и мы сообщим вам как можно скорее.

Каждая экскурсия имеет различную процедуру отмены, которая отображается на странице тура или экскурсии на нашем сайте. Если вы отмените свою деятельность после окончания срока, и это из-за серьезной причины или вне вашей возможностью контроля, пожалуйста, свяжитесь, и мы попробуем найти решение.

Мы всегда стараемся продлить время бесплатного отмены. Однако в каждой экскурсии время отмены разные; следовательно, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены каждой экскурсии, отраженных на нашем туре или странице активности.

Если вы отмените событие в «период бесплатной отмены», вы получите свои деньги, как и заплатили. Политику отмены нельзя менять из соображений безопасности, поскольку это автоматический процесс.

Все мероприятия будут проходить в течение времени независимо от погодных условий. Если климатические условия являются экстремальными (например, метель), и координатор отменяет деятельность, вам или возвращают деньги мгновенно, или вы можете осуществить эту деятельность в другой день.

Независимо от того, отмените вы экскурсию или она будет отменена по независящим причинам, деньги будут возмещены тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Этот процесс является автоматическим и не может быть изменен по соображениям безопасности.