Часті питання екскурсії

Місце збору для кожної ескурсії можна знайти детально на сторінці події на нашому веб-сайті та в електронному листі із підтвердженням, який ви отримаєте після бронювання. Якщо вам потрібна додаткова інформація або ви не можете знайти точку збору на карті, зв’яжіться з координатором, що знаходиться поруч, коли дістанетесь до пункту призначення. Ви отримаєте номер телефону в електронному листі із підтвердженням, який ми надсилаємо.

Ознайомтесь з усіма нашими турами на Viaurbis.com. У більшості цих напрямків ми пропонуємо екскурсії, щоденні поїздки та трансфери, особливо в Європі.

Ми також пропонуємо приватні екскурсії за певними напрямками, які не є детально описаними на нашому веб-сайті. Незалежно від того, ви можете переглянути всі наші події на viaurbis.com

Для деяких ескурсій вам може знадобитися роздрукований ваучер, інші можна завантажити на ваш смартфон, а треті не потребують жодного ваучера. На сторінці заходу нашого веб-сайту ви можете знайти деталі щодо того, що потрібно взяти з собою в день події.

Ви матимете доступ до дитячих автокрісел, які є обов’язковими для більшості напрямків. (90% наших напрямків). Коли ви бронюєте захід, будь ласка, не забудьте вказати, скільки років вашій дитині, у розділі коментарів.

У пояснювальній частині заходу ми зазвичай вказуємо, чи відвідуєте ви пам’ятник, чи просто цінуєте його ззовні. Якщо не вказано, це здебільшого означає, що ви просто відвідаєте зовнішню частину конструкції.

Якщо це трапиться, ми пропонуємо вам зв’язатися безпосередньо з нашим робітником та повідомити, що не змогли роздрукувати свій ваучер. Контактна інформація вказана в електронному листі для підтвердження бронювання.

Регулярні тури завжди відправляються за розкладом, і важко змінити час їх початку. Що стосується приватних турів, було б ідеально, якщо ви зв’яжетесь з нами, якщо хочете змінити годину їх початку перед тим, як замовити ескурсію.

Звичайно! Вам просто потрібно ввести інформацію про особу на сторінці оформлення замовлення, а не свою.

У розділі оплати введіть власну платіжну інформацію для успішного здійснення транзакції.

Наш веб-сайт пропонує просту та інстинктивну послугу купівлі. Ви можете безпечно платити в Інтернеті за допомогою кредитної / чекової картки (Visa, MasterCard) або PayPal.

Вам потрібно платити в Інтернеті, оскільки ви не можете здійснити платіж безпосередньо у свого гіда або коли прибудете в пункт призначення.

У нас є 100% безпечна та зашифрована система онлайн-платежів у Віаурбіс, щоб запобігти шахрайству та несанкціонованим операціям. Ми маємо сертифікацію електронної комерції Trustwave Trustkeeper.

Здається, я заплатив, але не отримав електронного листа з підтвердженням.

Оплата, швидше за все, не пройшла успішно, і ваше місце в ескурсії не було зарезервоване. Якщо це не важко вам, поверніться до свого бронювання та спробуйте ще раз. Якщо ви помітили, що платіж було здійснено, електронна адреса може бути неправильною. У цьому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми вирішимо це якомога швидше.

Наразі відвідувачі повинні сплатити загальну суму при придбанні послуги. Ми приймаємо всі кредитні картки (крім American Express), дебетові картки та PayPal.

Більшість електронних листів із підтвердженнями (ваучери) надсилаються одразу після завершення транзакції. Якщо ви цього ще не отримали, перегляньте свою папку зі спамом або небажаною інформацією. Якщо ви не можете знайти його, перегляньте наступне:

Подивіться на свій банківський рахунок або PayPal, щоб побачити, чи був здійснений платіж.

Адреса електронної пошти може бути неправильною. У цьому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми вирішимо це якомога швидше.

Якщо ви хочете змінити своє бронювання, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити це питання якомога швидше. Будь ласка, майте на увазі, що ми можемо перепланувати захід лише виходячи з політики та доступності організатора туру чи заходу.

Ми використовуємо безпечну та загальновизнану систему оплати. Щоб зберегти такий рівень безпеки, не платіть особисто гідам. Ви можете забронювати переважну більшість наших заходів із короткими сповіщеннями, в тому числі зі свого смартфона.

Електронний лист із підтвердженням купівлі містить посилання, де ви можете змінити своє бронювання. Якщо це не надто багато проблем з записом, зауважте, що ми можемо, перепланувати захід лише виходячи з політики та доступності організатора туру чи заходу.

Ви можете безпечно оплатити через PayPal або дебетовою або кредитною карткою.

Обмін на 1 євро (долар) проводиться для перевірки законності вашого PayPal. Потім він відразу повертається.

В даний час у нас є туристичне агентство в центрі Стамбула. У наших агентствах ви можете забронювати будь-яку діяльність у будь-якому з наших напрямків. Оплата може бути здійснена готівкою або карткою.

У нас немає агентства в іншому місті, тому ви повинні робити всі інші бронювання на нашому сайті Viaurbis.

Наші клієнти, які придбали ескурсію на нашому сайті Viaurbis, складають кожне з наших опитувань. Коли діяльність закінчиться, ви отримаєте електронний лист, де ви зможете надіслати нам свої відгуки, які, як ми сподіваємось, будуть чудовими!

Коли ми отримаємо ваш відгук, ми перевіримо його та опублікуємо так швидко, як це дозволить час.

Якщо вам доведеться зв’язатися з нами з іншої причини, якщо ви не проти, надішліть нам електронний лист, і ми будемо раді вам відповісти.

Віаурбіс може не опоблікувати відгук лише з супровідних причин:

Відгук містить вульгарну або гнітючу мову.

Відгук містить рекламу або посилання на різні сайти.

Відгук не стосується діяльності, яку замовив клієнт.

Клієнт допустив помилку або бажає змінити або видалити свій відгук.

Ваше задоволення – це те, чому ми тут. В кінці кожного заходу ви отримаєте електронний лист із формою, яку ви можете заповнити. Допоможіть нам покращитися!

На жаль, ми не робимо унікальних заходів для груп. Наші витрати однакові для кожного з наших клієнтів.

На жаль, ми не можемо запропонувати будь-яку знижку при одночасному бронюванні заходів, оскільки наші витрати є настільки економічними, як можна було б очікувати за певних обставин. Додатково ми працюємо з різними координаторами районів, і кожен пропонує альтернативну допомогу.

Спеціальні тарифи розраховані на місцевих організаторів. Ви знайдете інформацію про тарифи та спеціальні ціни на веб-сторінці кожного заходу.

Ми завжди намагаємось надати найнижчі тарифи на кожну подію, тому, якщо ви забронюєте кілька турів, ми не пропонуватимемо додаткових знижок.

Вибравши потрібну вам ескурсію, перевірте графік доступності у верхньому лівому куті, де дати доступності відображаються синім кольором.

Більшість наших регулярних заходів можна зарезервувати як приватні заходи у різні дати та години. Хоча, якщо це не не приносить багато проблем, зверніть увагу, що вартість вища, особливо для пар або невеликих зборів. Якщо вартість не вказана на нашому сайті, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

На жаль, наші ескурсії доступні за певними датами та годинами, які з’являються на сторінці веб-сайту. Якщо вам потрібно іншу годину, якщо це не приносить багато проблем, надішліть нам електронне повідомлення на адресу info@viaurbis.com, щоб дізнатись, чи можем ми зробити це приватно.

Більшість своїх заходів ми виконуємо під час Різдва та у різні державні свята, але кожна подія має свій календар. Перевірте наявність і забронюйте якомога швидше. У піковий сезон події швидко закінчуються.

Більшість наших заходів включає англомовний гід або огляд, написаний англійською мовою. Однак мова, якою здійснюється певна діяльність, завжди вказується в описі.

У кожній події є календар доступності у верхньому лівому куті веб-сторінки, а дані про доступні дати позначені синім кольором.

Якщо ви менша група, ніж опублікована на веб-сайті, не повинно виникнути проблем із виконанням спеціального туру. Тим не менше, вартість буде такою ж, як і найменший пропонований приватний тур.

Ми працюємо лише з компаніями, які організовують індивідуальні екскурсії в деякі міста. Ціна однакова для однієї людини або для різних людей, оскільки ви заплатите за транспортний засіб та гіда.

На жаль, важко приєднатися до приватного туру, який був організований, оскільки ці тури є обраними та приватними.

Це залежить від пункту призначення, діяльності та координатора, що знаходиться поруч. Якщо ви не проти, зв’язажіться з нами, ми відповімо вам якомога швидше.

Якщо ви велика група, було б ідеально зв’язатися з нами, і ми допоможемо вам якомога швидше.

Як правило, це не проблема забрати вас з різних готелів, за винятком того, що готелі знаходяться не далеко один від одного для вашого гіда. Однак, будь ласка, зв’яжіться з нами перед бронюванням і ми повідомимо вас якомога швидше.

Кожна екскурсія має різну процедуру скасування, яка відображається на сторінці туру чи екскурсії на нашому веб-сайті. Якщо ви скасуєте свою діяльність після закінчення терміну, і це через серйозну причину або поза вашою можливістю контролю, будь ласка, зв’яжіться, і ми спробуємо знайти рішення.

Ми завжди намагаємось продовжити час безкоштовного скасування. Однак кожна екскурсія та час скасування різні; отже, будь ласка, ознайомтесь із політикою скасування кожної екскурсії, відображених на нашому турі чи сторінці активності.

Якщо ви скасуєте подію в “період безкоштовної відміни”, ви отримаєте свої гроші, як і заплатили. Політику скасування не можна змінювати з міркувань безпеки, оскільки це автоматичний процес.

Всі заходи відбуватимуться протягом часу незалежно від погодних умов. Якщо кліматичні умови є екстремальними (наприклад, хуртовина), і координатор скасовує діяльність, вам або повертають гроші миттєво, або ви маєте можливість здійснити цю діяльність в інший день.

Незалежно від того, скасуєте ви екскурсію або вона буде скасована з незалежних причин, подія буде відшкодована тим самим способом оплати, який використовувався при покупці. Цей процес є автоматичним і не може бути змінений з міркувань безпеки.

Місце збору для кожної ескурсії можна знайти детально на сторінці події на нашому веб-сайті та в електронному листі із підтвердженням, який ви отримаєте після бронювання. Якщо вам потрібна додаткова інформація або ви не можете знайти точку збору на карті, зв’яжіться з координатором, що знаходиться поруч, коли дістанетесь до пункту призначення. Ви отримаєте номер телефону в електронному листі із підтвердженням, який ми надсилаємо.

Ознайомтесь з усіма нашими турами на Viaurbis.com. У більшості цих напрямків ми пропонуємо екскурсії, щоденні поїздки та трансфери, особливо в Європі.

Ми також пропонуємо приватні екскурсії за певними напрямками, які не є детально описаними на нашому веб-сайті. Незалежно від того, ви можете переглянути всі наші події на viaurbis.com

Для деяких ескурсій вам може знадобитися роздрукований ваучер, інші можна завантажити на ваш смартфон, а треті не потребують жодного ваучера. На сторінці заходу нашого веб-сайту ви можете знайти деталі щодо того, що потрібно взяти з собою в день події.

Ви матимете доступ до дитячих автокрісел, які є обов’язковими для більшості напрямків. (90% наших напрямків). Коли ви бронюєте захід, будь ласка, не забудьте вказати, скільки років вашій дитині, у розділі коментарів.

У пояснювальній частині заходу ми зазвичай вказуємо, чи відвідуєте ви пам’ятник, чи просто цінуєте його ззовні. Якщо не вказано, це здебільшого означає, що ви просто відвідаєте зовнішню частину конструкції.

Якщо це трапиться, ми пропонуємо вам зв’язатися безпосередньо з нашим робітником та повідомити, що не змогли роздрукувати свій ваучер. Контактна інформація вказана в електронному листі для підтвердження бронювання.

Регулярні тури завжди відправляються за розкладом, і важко змінити час їх початку. Що стосується приватних турів, було б ідеально, якщо ви зв’яжетесь з нами, якщо хочете змінити годину їх початку перед тим, як замовити ескурсію.

Звичайно! Вам просто потрібно ввести інформацію про особу на сторінці оформлення замовлення, а не свою.

У розділі оплати введіть власну платіжну інформацію для успішного здійснення транзакції.

Наш веб-сайт пропонує просту та інстинктивну послугу купівлі. Ви можете безпечно платити в Інтернеті за допомогою кредитної / чекової картки (Visa, MasterCard) або PayPal.

Вам потрібно платити в Інтернеті, оскільки ви не можете здійснити платіж безпосередньо у свого гіда або коли прибудете в пункт призначення.

У нас є 100% безпечна та зашифрована система онлайн-платежів у Віаурбіс, щоб запобігти шахрайству та несанкціонованим операціям. Ми маємо сертифікацію електронної комерції Trustwave Trustkeeper.

Здається, я заплатив, але не отримав електронного листа з підтвердженням.

Оплата, швидше за все, не пройшла успішно, і ваше місце в ескурсії не було зарезервоване. Якщо це не важко вам, поверніться до свого бронювання та спробуйте ще раз. Якщо ви помітили, що платіж було здійснено, електронна адреса може бути неправильною. У цьому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми вирішимо це якомога швидше.

Наразі відвідувачі повинні сплатити загальну суму при придбанні послуги. Ми приймаємо всі кредитні картки (крім American Express), дебетові картки та PayPal.

Більшість електронних листів із підтвердженнями (ваучери) надсилаються одразу після завершення транзакції. Якщо ви цього ще не отримали, перегляньте свою папку зі спамом або небажаною інформацією. Якщо ви не можете знайти його, перегляньте наступне:

Подивіться на свій банківський рахунок або PayPal, щоб побачити, чи був здійснений платіж.

Адреса електронної пошти може бути неправильною. У цьому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми вирішимо це якомога швидше.

Якщо ви хочете змінити своє бронювання, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити це питання якомога швидше. Будь ласка, майте на увазі, що ми можемо перепланувати захід лише виходячи з політики та доступності організатора туру чи заходу.

Ми використовуємо безпечну та загальновизнану систему оплати. Щоб зберегти такий рівень безпеки, не платіть особисто гідам. Ви можете забронювати переважну більшість наших заходів із короткими сповіщеннями, в тому числі зі свого смартфона.

Електронний лист із підтвердженням купівлі містить посилання, де ви можете змінити своє бронювання. Якщо це не надто багато проблем з записом, зауважте, що ми можемо, перепланувати захід лише виходячи з політики та доступності організатора туру чи заходу.

Ви можете безпечно оплатити через PayPal або дебетовою або кредитною карткою.

Обмін на 1 євро (долар) проводиться для перевірки законності вашого PayPal. Потім він відразу повертається.

В даний час у нас є туристичне агентство в центрі Стамбула. У наших агентствах ви можете забронювати будь-яку діяльність у будь-якому з наших напрямків. Оплата може бути здійснена готівкою або карткою.

У нас немає агентства в іншому місті, тому ви повинні робити всі інші бронювання на нашому сайті Viaurbis.

Наші клієнти, які придбали ескурсію на нашому сайті Viaurbis, складають кожне з наших опитувань. Коли діяльність закінчиться, ви отримаєте електронний лист, де ви зможете надіслати нам свої відгуки, які, як ми сподіваємось, будуть чудовими!

Коли ми отримаємо ваш відгук, ми перевіримо його та опублікуємо так швидко, як це дозволить час.

Якщо вам доведеться зв’язатися з нами з іншої причини, якщо ви не проти, надішліть нам електронний лист, і ми будемо раді вам відповісти.

Віаурбіс може не опоблікувати відгук лише з супровідних причин:

Відгук містить вульгарну або гнітючу мову.

Відгук містить рекламу або посилання на різні сайти.

Відгук не стосується діяльності, яку замовив клієнт.

Клієнт допустив помилку або бажає змінити або видалити свій відгук.

Ваше задоволення – це те, чому ми тут. В кінці кожного заходу ви отримаєте електронний лист із формою, яку ви можете заповнити. Допоможіть нам покращитися!

На жаль, ми не робимо унікальних заходів для груп. Наші витрати однакові для кожного з наших клієнтів.

На жаль, ми не можемо запропонувати будь-яку знижку при одночасному бронюванні заходів, оскільки наші витрати є настільки економічними, як можна було б очікувати за певних обставин. Додатково ми працюємо з різними координаторами районів, і кожен пропонує альтернативну допомогу.

Спеціальні тарифи розраховані на місцевих організаторів. Ви знайдете інформацію про тарифи та спеціальні ціни на веб-сторінці кожного заходу.

Ми завжди намагаємось надати найнижчі тарифи на кожну подію, тому, якщо ви забронюєте кілька турів, ми не пропонуватимемо додаткових знижок.

Вибравши потрібну вам ескурсію, перевірте графік доступності у верхньому лівому куті, де дати доступності відображаються синім кольором.

Більшість наших регулярних заходів можна зарезервувати як приватні заходи у різні дати та години. Хоча, якщо це не не приносить багато проблем, зверніть увагу, що вартість вища, особливо для пар або невеликих зборів. Якщо вартість не вказана на нашому сайті, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

На жаль, наші ескурсії доступні за певними датами та годинами, які з’являються на сторінці веб-сайту. Якщо вам потрібно іншу годину, якщо це не приносить багато проблем, надішліть нам електронне повідомлення на адресу info@viaurbis.com, щоб дізнатись, чи можем ми зробити це приватно.

Більшість своїх заходів ми виконуємо під час Різдва та у різні державні свята, але кожна подія має свій календар. Перевірте наявність і забронюйте якомога швидше. У піковий сезон події швидко закінчуються.

Більшість наших заходів включає англомовний гід або огляд, написаний англійською мовою. Однак мова, якою здійснюється певна діяльність, завжди вказується в описі.

У кожній події є календар доступності у верхньому лівому куті веб-сторінки, а дані про доступні дати позначені синім кольором.

Якщо ви менша група, ніж опублікована на веб-сайті, не повинно виникнути проблем із виконанням спеціального туру. Тим не менше, вартість буде такою ж, як і найменший пропонований приватний тур.

Ми працюємо лише з компаніями, які організовують індивідуальні екскурсії в деякі міста. Ціна однакова для однієї людини або для різних людей, оскільки ви заплатите за транспортний засіб та гіда.

На жаль, важко приєднатися до приватного туру, який був організований, оскільки ці тури є обраними та приватними.

Це залежить від пункту призначення, діяльності та координатора, що знаходиться поруч. Якщо ви не проти, зв’язажіться з нами, ми відповімо вам якомога швидше.

Якщо ви велика група, було б ідеально зв’язатися з нами, і ми допоможемо вам якомога швидше.

Як правило, це не проблема забрати вас з різних готелів, за винятком того, що готелі знаходяться не далеко один від одного для вашого гіда. Однак, будь ласка, зв’яжіться з нами перед бронюванням і ми повідомимо вас якомога швидше.

Кожна екскурсія має різну процедуру скасування, яка відображається на сторінці туру чи екскурсії на нашому веб-сайті. Якщо ви скасуєте свою діяльність після закінчення терміну, і це через серйозну причину або поза вашою можливістю контролю, будь ласка, зв’яжіться, і ми спробуємо знайти рішення.

Ми завжди намагаємось продовжити час безкоштовного скасування. Однак кожна екскурсія та час скасування різні; отже, будь ласка, ознайомтесь із політикою скасування кожної екскурсії, відображених на нашому турі чи сторінці активності.

Якщо ви скасуєте подію в “період безкоштовної відміни”, ви отримаєте свої гроші, як і заплатили. Політику скасування не можна змінювати з міркувань безпеки, оскільки це автоматичний процес.

Всі заходи відбуватимуться протягом часу незалежно від погодних умов. Якщо кліматичні умови є екстремальними (наприклад, хуртовина), і координатор скасовує діяльність, вам або повертають гроші миттєво, або ви маєте можливість здійснити цю діяльність в інший день.

Незалежно від того, скасуєте ви екскурсію або вона буде скасована з незалежних причин, подія буде відшкодована тим самим способом оплати, який використовувався при покупці. Цей процес є автоматичним і не може бути змінений з міркувань безпеки.